Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance es un programa completo de mantenimiento que le ayudará a tener el control sobre su estrategia tecnológica, mejorar los conocimientos de su personal TI, reducir los gastos de soporte y hacer una planificación efectiva para las próximas implementaciones de software. No se trata solamente de adquirir software; se trata de sacar el máximo partido a su inversión.
Entre los beneficios de Software Assurance se ofrece el soporte crítico 24x7 para cliente, implementación y administración mejoradas, mas ahorro y una mayor protección tecnológica. Los beneficios de Software Assurance se han creado para ayudarle a sacar el máximo partido al valor de su inversión en software a través de cada fase del ciclo de vida del software, siempre que lo necesite

Descubra los beneficios que Software Assurance le ofrece en cada una de las etapas del ciclo de vida de su empresa:

1. Los servicios de ayuda a la planificación

Vaya construyendo su negocio en torno a la tecnología, realice presupuestos de una forma más efectiva, y simplifique los procesos de aprovisionamiento de software.

Derecho de Nuevas Versiones

Cada cliente con Software Assurance recibe acceso a las nuevas versiones del software licenciado durante el término de su acuerdo. El derecho de Nuevas versiones para utilizar la última tecnología Microsoft simplifica el proceso de adquisición de licencias, reduce los ciclos de planificación de negocio y le permite implementar soluciones al ritmo que desee. Esto puede también reducir los costes asociados a la adquisición de nuevas versiones y permite la adopción y acceso inmediato a la última tecnología disponible.

Pagos Fraccionados

Software Assurance (SA) ofrece a las organizaciones una forma más flexible de administrar sus inversiones en tecnología fraccionando el pago en anualidades durante la validez del acuerdo. Esto permite reducir el volumen de la inversión inicial y prever los requerimientos de presupuesto de software hasta con tres años de adelanto.

Para los clientes que cualifican para este beneficio, el beneficio de Pagos Fraccionados ofrece la opción de pagar las adquisiciones entre hitos: el primero en la firma del acuerdo con Software Assurance y el Segundo y el Tercero en la fecha del primer y segundo aniversario del contrato. Cada uno de esos hitos incluye también los pagos de SA del periodo correspondiente. En el caso de adquisiciones efectuadas más adelante pero dentro de la vigencia del contrato, las reglas de fraccionamiento cambian y pueden añadir uno, dos o tres pagos, dependiendo del programa de licencias por volumen a través del cual se efectúan las adquisiciones y el momento de compra dentro del contrato.

2. Los servicios de ayuda a la implementación

Saque el mayor partido a su software gracias a los servicios de planificación que le ayudan a descubrir y diseñar soluciones idóneas para su negocio.

Servicios de Planificación para la Implementación de Escritorio

El mayor coste al que se enfrenta su empresa al gestionar cientos de escritorios es el número de personas que se necesitan para implementar, mantener y gestionar una infraestructura eficiente de entorno de escritorio. La configuración de los PCs requiere que sus profesionales IT tengan los conocimientos y las habilidades para trabajar de forma ágil cuando a la hora de manejar sistemas móviles, ordenadores de sobremesas o portátiles. La administración manual requiere tiempo, dinero y personal, así que minimizar este desafío es una prioridad de primer grado. Una implementación eficiente puede llevar a un mejor uso y productividad. También puede resultar en un menor coste de infraestructura y en un retorno mejorado de su inversión en software.

Los Servicios de Planificación para la Implementación de Escritorio de Microsoft ofrecen de 1 a 15 días de servicios de planificación de implementación., de acuerdo con el volumen de contratación de Software Assurance para software de Microsoft Office. Este servicio utiliza las técnicas más avanzadas, así como los procesos y herramientas más indicados para su empresa. Los servicios que usted recibe están basados en sus propias necesidades de implementación de escritorio.

Basado en Las Soluciones de Aceleración de Implementación de PCs Empresariales de Microsoft (Microsoft Solution Accelerator for Business Desktop Deployment) y en experiencias probadas de Microsoft, los Servicios de Planificación para Implementación de Escritorio le mostrarán las últimas herramientas, tecnologías y experiencias de implementaciones, incluyendo nuestra solución de implementación "zero-touch", en un modelo aproximativo. Para aquellos clientes que cualifiquen para recibir servicios in-situ, los consultores les crearán una configuración basada en laboratorio, ofreciendo a su organización la oportunidad de obtener experiencia con estas tecnologías en su entorno tecnológico.

Servicios de Soluciones de Tratamiento de la Información

Los Servicios de Soluciones de Tratamiento de la Información de Software Assurance están diseñados para los clientes de licencias Open Value y ofrecen sesiones de formación de uno o dos días para ayudarles a obtener el máximo beneficios de sus aplicaciones de productividad, permitiéndoles aprovechar todo el potencial de su infraestructura de TI.

Muchas organizaciones utilizan, transforman, consumen y gestionan información de gran valor. Una de nuestras herramientas más populares para el tratamiento de la información es Microsoft Office System. Los clientes a menudo combinan e-mail, aplicaciones de gestión de documentos, portales y sistemas de conexión a la línea de negocio para gestionar mejor su información.

Muchos clientes desean saber cómo reducir el coste total de dichas gestión de información y es por ello que les ofrecemos dos opciones:

Sesión de Formación de Un día de Descubrimiento del Valor de Negocio

•	Estas sesiones ayudan a los decisores de negocio a desarrollar una lista de proyectos prioritarios que tendrán el mayor impacto y el menor riesgo en sus organizaciones.

Sesión de Formación de Dos días de Diseño de Arquitectura del Tratamiento de la Información

•	Estas sesiones ofrecen a los equipos de TI y a los decisores tecnológicos de la organización obtener una visión clara de la arquitectura requerida para implementar proyectos de máximo valor de tratamiento de la información específicos de entornos de TI.

Al adquirir licencias cualificantes con Software Assurance (SA) de este beneficio a través de Open Value, podrá canjear Cupones de Formación de Software Assurance en Servicios de Soluciones de Tratamiento de la Información (a partir de Marzo de 2006). Contacte con su Partner de Microsoft para saber si ya está trabajando con este programa.

Las Soluciones de Servicios de Tratamiento de la Información cubren cualquier combinación de los siguientes escenarios tecnológicos. Juntos, usted y su consultor podrán elegir qué sesiones de trabajo se adaptan mejor a sus necesidades:

Optimización de Procesos de Negocio con Formularios Electrónicos

•	Mejore la eficiencia de su negocio permitiendo a sus empleados compilar, validar, almacenar y reutilizar información con formularios electrónicos.

Creación y Administración de Documentos de Alta Disponibilidad

•	Permita a sus empleados, equipos y clientes trabajar juntos de forma más eficiente. Crearán documentos en menos tiempo integrando los derechos de información e implementando principios de administración de documentos.

Permitir a los empleados acceder a información importante

•	Ahorre tiempo, incremente el servicio al cliente, reduzca errores y haga más fácil para su personal el acceso a la información desde múltiples sistemas con diferentes permisos desde los documentos que estén creando.

Proteja la Información Confidencial

•	Aprenda cómo proteger documentos e e-mails mientras mantiene la información crítica fuera del alcance de manos equivocadas.

Permita la autosuficiencia de los empleados con portales

•	Incremente la productividad conectando a su personal a la información del día a día que más necesitan, como políticas y regulaciones, directorios corporativos y formularios de uso frecuente.

Características y beneficios

Asistencia con Microsoft Office System

•

Consigue ayuda usando uno de las herramientas de información más populares, Microsoft Office System. Cuando Microsoft Office System se usa en combinación con aplicaciones de gestión de e-mail y documentos, portales y conexiones a sistemas de líneas de negocio, obtienes mayor rendimiento de tu inversión en tecnología.

Experiencia para ayudarte a alinear tu estrategia de negocio y de IT

•

Empezarás trabajando con tu consultor para evaluar la situación de tu negocio y la tecnología que usas. A continuación, identificaréis y daréis prioridad a las soluciones de trabajo de la información que mejor respondan a tus objetivos. Por último, tú y tu consultor diseñaréis una arquitectura de solución basada en tu infraestructura de IT. Obtendrás información a la medida de tus propias necesidades de negocio y de tecnología, junto con un plan sobre el que se puede empezar a trabajar de inmediato.

Ventajas

•	Alinear tu estrategia de negocio y de IT con una mínima inversión
•	Sacar mayor partido a las inversiones de tratamiento de la información ya existentes.
•	Para los decisores de negocio: alcanza tus metas de negocio obteniendo mayor rendimiento de tus inversiones en productividad del tratamiento de la información.
•	Para los decisores de TI: mejora de forma rápida la productividad del tratamiento de la información gracias a soluciones diseñadas para tu infraestructura

Entorno de preinstalación de Windows

El Entorno de Preinstalación de Windows (Microsoft Windows Preinstallation Environment, también conocido como Windows PE) hace a los profesionales de TI más productivos ofreciéndoles una mayor preparación y herramientas de instalación de Microsoft Windows XP Professional y Microsoft Windows Server 2003. Con Windows PE, los equipos de TI pueden construir soluciones de deployment personalizadas que acelerarán los procesos de deployment a través de la automatización, permitiéndoles dedicar menos tiempo y esfuerzo a mantener los PCs actualizados.

Windows PE posee varias características principales y muchas ventajas:

Estar mejor preparado

•	Los profesionales de TI pueden preparar más fácilmente soluciones de implementaciones y soporte de PCs y Servidores basados en Windows, reduciendo a la vez esfuerzos y tiempos de recuperación, redundando en su productividad.

Ahorrar tiempo y concentrarse en tareas críticas

•

Los ingenieros poseen la capacidad de introducir dispositivos de almacenaje masivo, redes, audio y videos y otro tipo de drivers de dispositivos directamente en una copia ya creada de Windows PE, haciendo que los profesionales de TI puedan prescindir de creación de discos de arranque basados en MS-DOS.

Procesos Estandarizados

•

Los profesiones de TI podrán formatear discos con NTFS sin necesidad de utilizar herramientas de terceros. Además, las herramientas de archivos de sistema que Windows PE ofrece permiten la introducción de scripts, permitiendo que los administradores pueden automatizar completamente los procesos de preparación de los discos duros.

Mantener un acceso sencillo a la red

•	Windows PE ofrece acceso a redes comparable al de Windows XP. En realidad, Windows PE ofrece los mismos drivers de redes que vienen con Windows XP, permitiendo a los profesionales de IT acceder a la red de forma rápida y sencilla.

Personalización Sencilla

•

Dado que Windows PE está basado en Windows XP Professional y en Windows Server 2003, sus profesionales de TI ya estarán familiarizados con las técnicas y herramientas utilizadas para personalizar Windows PE. Podrán personalizarlo para una gran variedad de requerimientos, incluyendo implementaciones, testeo y diagnóstico, recuperación y otras tareas relativas a soporte.

3. Los servicios de ayuda a la utilización

Saque partido a lo último en tecnología y consiga una mejor implementación, migración y conocimientos de gestión tecnológico.

Windows Vista Enterprise

Para satisfacer mejor las necesidades de grandes organizaciones globales o con infraestructuras de TI muy complejas, Windows Vista Enterprise se ha diseñado para reducir considerablemente los riesgos y costos de TI. Además de todas las características disponibles en Windows Vista Business, el diseño de Windows Vista Enterprise proporciona un nivel superior de protección de datos mediante tecnología de cifrado de hardware. También incluye herramientas para mejorar la compatibilidad con diferentes aplicaciones y permite a las organizaciones la unificación de los sistemas a partir de una imagen de implementación única en todo el mundo. Windows Vista Enterprise sólo estará disponible para los clientes con PC que se beneficien de la cobertura del programa Microsoft Software Assurance o cuenten con un contrato Microsoft Enterprise.

Las diferentes secciones describen cómo Windows Vista Enterprise le aportan un valor extra a su negocio:

Protección de datos
Windows Vista Enterprise incluye la característica Cifrado de unidad Windows BitLocker™, una nueva tecnología que contribuye a impedir que los datos confidenciales y protegidos por las leyes de propiedad intelectual queden expuestos si un equipo se pierde o es sustraído. Windows BitLocker usa tecnología de cifrado de datos basada en hardware, lo que se traduce en una mayor tranquilidad para el usuario, que sabe que la propiedad intelectual de la organización está más segura y se mantiene como un activo estratégico. Asimismo, al cifrar toda la unidad de disco duro, Windows BitLocker reduce el costo asociado a la retirada de servicio de los PC antiguos.

Compatibilidad con aplicaciones
Windows Vista Enterprise incluye herramientas integradas para mejorar la compatibilidad de las aplicaciones con versiones anteriores de sistemas operativos de Microsoft, así como con sistemas operativos UNIX. Con Windows Vista Enterprise se incluye una licencia para ejecutar cuatro sesiones de sistema operativo virtual, que permite la ejecución de una aplicación heredada en un sistema operativo Windows heredado en un entorno virtual sobre Windows Vista Enterprise. Esta característica supone un ahorro de tiempo y dinero si no se puede llevar a cabo directamente y con facilidad la migración de una aplicación heredada a Windows Vista.

Además, Windows Vista Enterprise incluye el Subsistema para aplicaciones UNIX (SUA), que permite ejecutar aplicaciones UNIX directamente en un PC con Windows Vista Enterprise.

Mientras que actualmente un administrador de sistemas o de bases de datos UNIX necesita disponer de una estación de trabajo UNIX además de un PC con Windows, con el sistema Windows Vista Enterprise se pueden reunir las dos funciones en un único PC en el que se ejecute Windows Vista.

Parar minimizar los problemas de compatibilidad de aplicaciones, los clientes de Windows Vista Enterprise pueden suscribirse al Desktop Optimization Pack (paquete de optimización de escritorio) para Software Assurance(en inglés). Este servicio puede acelerar la implementación con herramientas como SoftGrid, para la virtualización de aplicaciones, que puede reducir los conflictos entre aplicaciones, y con Asset Inventory Services, para compilar con mayor rapidez la información sobre las aplicaciones que se ejecutan en la organización.

Compatibilidad con varios idiomas
WUna interfaz controla qué idioma ve el usuario en el menú Inicio de Windows, en el sistema de ayuda, en las herramientas de administración integradas y en los cuadros de diálogo de Windows. Windows Vista Enterprise integra en un mismo paquete todos los idiomas de interfaz disponibles. El acceso a todos los idiomas de interfaz de Windows permite a las organizaciones generar un imagen de implementación única que se puede usar en todo el mundo, así como implementar PC individuales que ofrezcan de forma simultánea diferentes idiomas de interfaz para usuarios distintos.

Cupones de Formación

La formación ayuda al mejor soporte de sus inversiones en software preparando a sus equipos de TI a hacer de forma eficiente implementaciones, mantenimiento y soporte de nuevas tecnologías. Acceda a formaciones presenciales y recursos que necesite para preparar a sus equipos de TI para implementar o migrar a nuevas versiones de productos Microsoft en su organización.

Los clientes Open Value, Select y Enterprise Agreement reciben cupones de formación para cursos ofrecidos por Partners Certificados de Soluciones de Formación de Microsoft (Microsoft Certified Partners for Learning Solutions o "CPLS"), el principal canal de formación autorizado por Microsoft para ofrecer servicios de formación en tecnologías Microsoft. Más de 1,600 Partners de Soluciones de Formación en todo el mundo ofrecen cursos de formación oficiales de Microsoft junto con e-learning además de servicios de formación consultiva para profesionales de TI y desarrolladores.

•	La formación ayuda al mejor soporte de sus inversiones en software preparando a sus equipos de TI a implementar, mantener y dar soporte a nuevas tecnologías de forma más eficiente.
•	Acceda a formaciones presenciales y recursos que necesite para preparar a sus equipos de TI a implementar o migrar a Microsoft Office y Windows en su organización.
•	Utilice la expansión del número de cupones de formación para formar a más personal de TI en su organización, forme a sus profesionales de TI en nuevas tecnologías o satisfaga otras necesidades de formación de TI sin coste adicional.

Microsoft expande el beneficio actual de Cupones de Formación de Software Assurance a partir de Marzo de 2006. Los clientes Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Suscripción y Select con 30,000 o más licencias de Aplicaciones de Office o Windows con Software Assurance recibirán cupones adicionales para recibir formación en un conjunto de Cursos Oficiales de Formación Microsoft.

Adicionalmente, puede elegir canjear los cupones de formación para Asistencia en Planificación de Deployment en Desktop ofrecido a través de Partners Certificados de Microsoft, permitiéndole una implementación, migración y administración de tecnologías Microsoft más sencilla.

Disponibilidad de Cupones de Formación
Los clientes que tengan cobertura de Software Assurance en los programas que cualifican para este beneficio en Marzo de 2006 recibirán sus cupones de formación adicionales (si cualifican para los mismos), sin tener en cuenta el tiempo restante de vigencia de su acuerdo.

Microsoft E Learning

Microsoft E-Learning ofrece a los clientes de Software Assurance una opción sencilla y accesible de formación. Basados en el concepto de "Autoformación a su ritmo", los cursos de E-Learning son una forma conveniente y efectiva de mantener las habilidades informáticas de los usuarios actualizadas y les ayuda a obtener nuevos niveles de productividad a través del aprendizaje de nuevos conceptos.

El E-Learning le ayuda a obtener el máximo valor de sus inversiones en Software de varias formas:

•	Costes de Formación más bajos: El E-Learning le permite incrementar la productividad de su personal evitando el tiempo y gastos asociados a la formación tradicional
•	Prepare a sus profesionales de TI para hacer deployment: El E-Learning puede ayudar a formar a sus equipos de TI para efectuar con éxito implementaciones, migraciones y dar soporte de Microsoft Office y Windows en su organización.
•	Incrementa la Productividad: Cuando sus empleados posean más conocimientos, éstos podrán lograr más en menos tiempo y con menos esfuerzo con las herramientas de software que les ofrezca. Además, incrementar los conocimientos

Descubra más en Microsoft E-Learning Online

Programa de Uso en el Hogar

El Programa de Uso en el Hogar ofrece a los empleados un espacio de trabajo flexible que incrementa la productividad y mejora su satisfacción general.

A partir del 1 de marzo de 2007, los empleados pueden obtener una licencia de Microsoft Office Enterprise 2007 para su instalación y uso en un PC de sus hogares. Dentro de Office Enterprise 2007 los empleados encontrarán todos los programas con los que cuentan en sus puestos de trabajo, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access e InfoPath. Adicionalmente, y por separado, los empleados también pueden tener acceso a una licencia de otros programas como PojectStandard 2007, Visio Professional 2007 y SharePoint Designer 2007.

El Programa de Uso en el Hogar supone una situación de doble beneficio para empleados y empresas: los empleados descubren y aprenden a utilizar los programas en sus casas y, a continuación, ponen en práctica esos conocimientos en sus puestos de trabajo, lo que supone un ahorro de tiempo y dinero en formación, y un aumento de la productividad, al mismo tiempo que los empleados están más motivados.

Las licencias adquiridas a través del Programa del Uso en el Hogar son gratuitas y los empleados sólo tiene que pagar una pequeña tasa en concepto de pago del CD, envío y manipulado del mismo.

Nota: Los clientes no son responsables del uno individual que sus empleados hacen de la Licencia obtenida a través del Programa de Uso en el Hogar. Los términos de este uso son entre Microsoft y el empleado del cliente. La licencia del software adquirido a través del Programa de Uso en el Hogar es válida siempre y cuando el empleado siga trabajando para el cliente y mientras éste mantenga su cobertura de Software Assurance con Microsoft.

Programa de Compra de Empleados

El Programa de Compra de Empleados de Microsoft ofrece a sus empleados descuentos sobre los productos de consumo más populares de Microsoft. Los empleados pueden obtener la flexibilidad de utilizar el mismo software en su hogar que en el trabajo, así como ahorrar dinero en productos de software Microsoft para su uso en el hogar.

Los productos se adquieren a través del Sitio Web del Programa de Compra de Empleados, un sitio de comercio electrónico seguro albergado por Microsoft. Este programa es una añadidura a sus iniciativas de beneficios para los empleados de su organización.

Enterprise Source Licensing Program

Con el Enterprise Source Licensing Program (ESLP), los clientes cualificados para este beneficio con 1,500 o más PCs licenciados con Windows con Cobertura de Software Assurance pueden acceder al código fuente de Microsoft Windows para ayudarles en sus iniciativas de desarrollo interno de software y soporte. Esto permite a los equipos de IT hacer ajustes y mejoras a los sistemas y aplicaciones relacionadas, permitiéndoles mejorar los procesos de correcciones de errores, ayudándoles a mantener la seguridad, y ayudándoles a mejorar su protección contra virus y otros problemas informáticos

4. Los Servicios de ayuda a la mejora del mantenimiento y del soporte

Mantenga un entorno TI estable a través de servicios, herramientas y material de referencia para ofrecer soporte a redes y escritorios.

Soporte para Resolución de Problemas

Los clientes de Software Assurance (SA) cualificados para este beneficio, podrán disfrutar de soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, para la resolución de problemas críticos de negocio en todos los productos de Microsoft sobre los que se dé soporte, incluyendo todas las ediciones de servidores, Microsoft Windows y aplicaciones de Microsoft Office.

Los clientes cualificados de Software Assurance también podrán recibir Soporte Web Ilimitado* para Servidores de Microsoft cubiertos bajo un acuerdo cualificante para este beneficio de Software Assurance. Software Assurance le permitirá estar conectado a Microsoft para sus necesidades de soporte.

Este beneficio mejorado le ofrece las siguientes ventajas:

•	Soporte sin coste adicional: Tendrá acceso a soporte telefónico 24x7 para problemas críticos de negocio. El número de incidencias disponibles que recibirá dependerá de que su acuerdo de licencias por volumen cualifique para este beneficio y de su inversión en Software Assurance.
•	Tranquilidad: Estará protegido para todos los productos soportados de Microsoft, incluyendo todas las ediciones de servidores, Microsoft Windows y aplicaciones de Microsoft Office.
•	Acceso Sencillo: Su equipo de TI necesitan simplemente conocer el número de teléfono y el Número de ID de Software Assurance para que puedan resolver sus problemas técnicos en lugar de dedicar tiempo buscando información para poderlo hacer.
•	Mejor Integración con Soporte Premier: El Número de incidencias telefónicas de Software Assurance que le sean otorgadas pueden ser intercambiadas por Soporte de Resolución de Problemas Premier, obteniendo una mejora en los tiempos de respuesta, gestión de situaciones críticas, cobertura de productos durante la Fase de Soporte Extendido (como Windows 2000), y gestión de escalaciones a través de un Gestor de Cuenta Técnico (Technical Account Manager). Para más información sobre Premier, visite el Sitio Web de Servicios de Soporte de Microsoft (sitio en inglés).

* Respuestas en Web disponibles durante horario comercial

Corporate Error Reporting (CER)

Corporate Error Reporting (CER) ofrece a los profesionales de TI una forma clara y sencilla de monitorizar y revisar información de errores para controlar posteriormente la implementación de parches.. Con CER, los administradores de TI pueden gestionar informes y mensajes de errores creados por los clientes que envían los mensajes que generan Microsoft Windows y otros programas de Microsoft. CER ofrece al usuario final una solución de Microsoft o una solución personalizada para solucionar el error cuando está disponible.

CER permite a los profesionales de TI hacer seguimiento de soluciones para los errores de los sistemas, ayudándoles a:

•	Identificar qué sistemas fallan y porqué.
•	Conectarse y obtener los últimos parches actualizados.
•	Determinar los siguientes pasos cuando la escalación de un problema es requerida.

"Cold" Backups para Recuperación en Caso de Desastre

Con los Backups "en frío" para Recuperación de Desastres, su negocio puede mantener la tranquilidad de que sus soluciones de misión crítica de TI están protegidas y preservadas en situaciones de recuperación de desastre, sin el coste de licencias adicionales. Su organización recibe licencias de servidor para backups "en frío" por cada licencia de servidor cubierta con Software Assurance (SA).

Si un desastre sucede, los servidores de backup "en frío" (apagados y fuera de la línea de negocio hasta que una situación de emergencia requiere su encendido y activación) pueden ser introducidos en la línea de negocio para que los usuarios puedan continuar accediendo a datos y aplicaciones críticas de negocio.

TechNet Plus y Grupos de Noticias de TechNet

Dependiendo de los productos que tenga cubierto por Software Assurance, usted tiene derecho a uno de los siguientes beneficios:

•

TechNet Plus User IDs, que incluye el Servicio de Online Concierge y el soporte de Grupos de Noticias Dirigidos por Profesionales. El servicio de Grupos de Noticias Dirigidos por Profesionales le ofrece soporte gratuito en más de 100 grupos de noticias diferentes. Microsoft se compromete a que los usuarios de los grupos de noticias gestionados reciban una respuesta adecuada a su duda en menos de un día laborable.

•

TechNet Plus Software Assurance Media Kit, que incluye los recursos arriba mencionados, más envío mensual de CDs, acceso a descargas de subscripción, y al soporte de esas descargas.

TechNet Plus le da la oportunidad de contactar con aquellos que han hecho los productos. . Usted obtiene las buenas respuestas de manera rápida, sin contenido de marketing no deseado, y todo ello a un precio inferior al de otras opciones de soporte de producto.

5. Los servicios de ayuda a la transición hacia nuevas tecnologías

Para los clientes que necesitan cambiar su software, Microsoft ofrece beneficios tecnológicos y de soporte.

Windows Fundamentals for Legacy PCs de Software Assurance disponible

Microsoft Windows Fundamentals for Legacy PCs es un sistema operativo basado en Windows diseñado para clientes con PCs antiguos que están ejecutando sistemas operativos antiguos y que no están en una posición de adquirir hardware nuevo. Windows Fundamentals ofrece la misma seguridad y capacidad de administración que Microsoft Windows XP SP2 mientras ofrece un posible camino de migración suave hacia el último hardware y sistemas operativos.

Windows Fundamentals no es un sistema operativo de uso genérico, sino que está diseñado para trabajar como cliente en Conexión de Desktop Remoto de Microsoft (Microsoft Remote Desktop Connection) o de aplicaciones similares de terceros, como el cliente de Citrix "ICA". Adicionalmente, Windows Fundamentals permite un número limitado de cargas de trabajo para ejecutar en local, incluyendo software de seguridad, software de gestión, software de emulación de Terminal, visores de documentos y el .NET Framework.

Con Windows Fundamentals, Microsoft introduce el Desktop Administrado de Windows (Windows Managed Desktop), que permite a esos PCs ser completamente bloqueados.

Windows Fundamentals for Legacy PCs ofrece las siguientes ventajas:

•	Las últimas herramientas: Se administra con las mismas que herramientas que se aplican para Windows XP SP2. Si utiliza Windows Update, Actualizaciones Automáticas, o Systems Management Server (SMS) para administrar sus PCs, todos son aplicables para Windows Fundamentals de la misma forma.
•	La capacidad de aprovechar los conocimientos ya existentes: No requiere que sus equipos de TI deban formarse en nuevos procedimientos, ahorrando tiempo y dinero.
•	Menos Sistemas Operativos de Escritorio: Se parece a Windows XP SP2 desde una perspectiva de herramientas de administración, por tanto, sus equipos de TI ya estarán familiarizados con este entorno.
•	Arquitectura de Componentes: Le permite instalar sólo aquellos componentes que el usuario necesita, reduciendo el número de componentes expuestos a ataques maliciosos.
•	Bloqueo de PCs: Previene posibles accidentes o actividades dañinas intencionadas limitando la capacidad de acceso a menús del usuario. También, Windows Fundamentals mantiene cambios de sesión específica en particiones separadas del disco duro.
•	Protección proactiva: Construido con la misma base de código que Windows XP SP2, posee los mismos niveles de seguridad con Windows Firewall, Prevención de Ejecución de Datos, y Bloqueador de Pop-Up de Internet Explorer.
•	Mismo nivel de servicio que Windows XP SP2: Se actualiza y parchea de la misma forma que Windows XP SP2, eliminando la necesidad de personalización de instalación de parches de seguridad de Microsoft.
•	Forma de Migración Suave: Los PCs se administran de la misma forma que los PCs Windows XP, haciendo la transición a Windows Vista más suave que teniendo que migrar sistemas operativos antiguos y Windows XP hacia Windows Vista.
•	Preparación para Actualización: Dado que usted ya posee una licencia para utilizar la última versión del sistema operativo Windows, cuando su hardware antiguo falle, podrá reemplazarlo con mayor velocidad frente a la migración de sistemas operativos antiguos.

Soporte Extendido de Hotfix* ya disponible

El beneficio de Soporte Extendido de Hotfix ha sido mejorado. Tiene nuevos requerimientos para hacerlo más sencillo a los clientes que posean acuerdos de Soporte Premier o Essential, y para obtener el soporte que necesitan al pasar del Soporte en Ciclo de Vida Principal del Producto hacia el Soporte Extendido.

Microsoft hizo disponible este beneficio en Julio de 2005, para ofrecer soporte a los clientes en transición de Windows 2000. Todos los clientes con acuerdos de soporte Premier o Essential con Software Assurance (SA) pueden beneficiarse ahora de:

•	Ahorros mayores: con los pagos anuales del Soporte Extendido de Hotfix incluidos en Software Assurance, solamente se paga por los parches nuevos no relativos a seguridad cuando los necesite.
•	Tranquilidad y Flexibilidad: como cliente de Software Assurance, podrá pedir hotfixes no relativos a seguridad cuando los necesite sin necesidad de firmar el acuerdo de Soporte Extendido en la transición de Soporte Principal de un producto hacia la fase de Soporte Extendido.

Como siempre, todos los parches de seguridad estarán automáticamente disponibles para todos los clientes.

Acerca de la Política de Ciclo de Vida de Soporte de Microsoft

Microsoft ofrece un mínimo de cinco años de Soporte Principal y cinco años de Soporte Extendido para productos empresariales** y de desarrollo.

Durante la fase de Soporte Principal, todas las opciones de soporte, incluyendo las opciones de soporte de pago y gratuitas, están disponibles. Las actualizaciones de Seguridad y los parches no relativos a seguridad se ofrecen gratuitamente.

Durante la fase de Soporte Extendido, las opciones de soporte de pago continúan estando disponibles y los parches de seguridad se siguen ofreciendo sin coste adicional. Sin embargo, los clientes que quieran soporte de parches no relativos a seguridad necesitan firmar un acuerdo de Soporte Extendido de Hotfix

El beneficio para los clientes de Soporte Extendido de Hotfix de Software Assurance incluye la tasa anual del Acuerdo de Soporte Extendido de Hotfix en los productos** cubiertos con Software Assurance y estos clientes no necesitan firmar dicho acuerdo en los 90 días de transición de Soporte Principal del Producto hacia el Soporte Extendido.

Para más información, visite el Sitio Web de Ciclo de Vida de Soporte de Microsoft (en inglés).

*Un Hotfix es un paquete único compuesto por uno o más módulos de código utilizados para dirigir un cambio en un producto. Los Hotfixes están diseñados para arreglar una situación específica de un cliente y no pueden ser distribuidos fuera de la organización del cliente sin consentimiento legal por escrito otorgado por Microsoft.

** Cubre Microsoft Office Professional, Microsoft Windows, Exchange Server, Microsoft Operations Manager (MOM), Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server (SMS), y Microsoft Windows Server.

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